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扬子晚报网9月10日讯（通讯员 李亦军 记者 张可）最近，南京鼓楼城管大队湖管会中队执法人员在山西路路段开展日常巡查工作时，及时救助了一名走失老人，用贴心举动温暖了市民群众。

当天上午，执法队员在路面常态化巡查值守，维护辖区市容环境秩序。巡查过程中，一位年迈老人主动上前求助。经队员耐心安抚、细心沟通了解到，老人因记忆力衰退，出门后不慎迷路，既记不清自家详细住址，也无法回忆起家属的联系方式，独自在街头徘徊许久，十分焦急无助。

考虑到老人年事已高，独自在外存在安全隐患，执法队员一边轻声安抚老人情绪，让其放宽心，一边耐心询问碎片化的住址信息。根据老人模糊的描述，队员迅速核对、梳理有效线索，通过网络地图精准检索到老人的具体居住地址。确认无误后，队员全程陪同老人，按照地图指引稳步护送其平安抵达家中。

见到老人安全归来，老人家属对城管执法队员的热心救助、尽职尽责连连致谢。此次暖心帮扶举动，不仅切实解决了群众的急难问题，也充分展现了鼓楼城管温情为民的服务本色。城管队员用细微贴心的服务，践行为民初心，传递了城市温度，树立了良好的城市管理服务形象。